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能手賠償聲明 以新網站內容為準

  前言 :本聲明針對在服務過程中的損失問題,能手家政一直將客戶物品安全置于工作的重中之重,在這方面我們力求做得最好、更好。我們采取了一系列措拖:培訓、老手帶新手、新手不獨行、員工身份證存檔及員工人身意外險投保10萬以上。

  主張 :實事求是,勇于承擔責任。

  一、能手家政不承擔責任,不予賠償因素(以下能手家政服務人員簡稱能手):
  (通用)表示適用于所有服務項目,(搬運)表示適用于搬運服務項目。

  1、因客戶方強行裝車,如:車已裝不下,但客戶要求再裝,出現的問題; (搬運)

  2、能手建議客戶對特殊物品采取保護,客戶拒絕建議,出現的問題;(搬運)

  3、因客戶物品自身因素出現的問題,如:原零件安裝不牢、物品本身松動等;(通用)

  4、搬運客觀因素:如過道極窄、物品比門大,導致物品只能強行通過造成的損失;(搬運)

  5、客戶不知(或錯誤告知)房屋內水電線路,要求能手從事取孔、敲打等服務,導致意外損失;

  6、能手明確建議不能那樣處理,客戶強行要求,導致的損失;(通用)

  7、大型重物起吊所用叉車、吊車作業出現事故,能手家政不承擔責作,吊車、叉車系能手家政代客戶調用機器,風險責任由吊車、叉車資產所有方承擔;

  9、小型貴重物品(如珠寶首飾、現金、相機、筆記本電腦等),客戶方應隨身攜帶;若客戶無法攜帶,應先出示搬運清單,由能手核對后再搬,否則若出現丟失,因不能明確證據,能手不予承擔責任;(搬運)

  10、未向能手提供清單的搬運,搬運途中客戶方應有人看守,為了迅捷到達目的地,客戶方應有人員跟隨車輛,否則若出現丟失,因不能明確證據,能手不予承擔責任;(搬運)

  11、特殊物品,非常物品,客戶需在搬運前進行情況說明。特別是已經打包裝箱物品,客戶若無告知箱內物品情況,出現問題,能手家政不予以認可。(搬運)

  12、物品維修,因原有部件存在損壞,由于材料老化、物件斷裂等因素,工作人員在拆解的過程中,原有的損壞有可能進一步加劇,此現象為正,F象。因客觀因素不能維修或客戶要求停止維修,能手家政工作人員盡量恢復原狀,但不承諾能完全復原。

  13、征得客戶同意后采取的方案、措拖出現問題,出現問題原則上能手家政不予認可。

  14、服務完工后,客戶方應即時對物品進行檢查、驗收,發現異常及時告知公司,驗收簽單后發現的問題,由于難以理清責任,能手家政不予認可;(通用)

  15、其他由客戶方因素造成的損失。(通用)

二、能手家政賠償標準:

  1、主張:不推委、勇于承擔責任;

  2、前提:責任出于能手家政公司;

  3、原則:能維修好的,通過維修解決;

  4、標準:

  搬運類:
  A、單件價格超過30000元的物品,客戶方應投財產險,能手家政最高賠償為:約定服務費用*1.5(即:約定服務費用的1.5倍);
  B、單件價格小于30000元的物品,能手家政最高賠償為:約定服務費用*2(即:約定服務費用的2倍)。

  其它類:
  搬家外的服務,如維修、清潔等,在服務過程中給客戶帶來損失,解決優先選擇維修(費用由能手家政承擔)(能手家政最高賠償金為:2000元),其中藝術品最高賠償為:800元;

三、客戶應承擔的責任:
 
 1、客戶應對服務過程中涉及到的自有物品進行檢查,排除安全隱患,若因客戶方過失導致能手人員在服務期間出現意外或傷害,客戶方應承擔相關責任。
  2、能手家政工作人員明確告知不能采取的方案,客戶方強行要求,或以拒付服務款以此要挾,此種情況下服務出現的問題,責任由客戶方承擔;
  3、其它由于客戶方責任因素,導致出現的問題。
  
四、備注:
  
雙方另有約定的,以約定為準。

 

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